Mis à jour 24-11-2008 11:11

Parole de pro : Antoine, 25 ans, conseiller clientèle

Chaque semaine, un professionnel évoque les spécificités de son métier...

Pour Antoine, la formation continue vient renforcer les compétences acquises sur le terrain.

Photo : Onisep

Antoine a trouvé son employeur actuel en lisant… Metro. C’est dans les pages “Carrières” qu’il a vu l’annonce d’une journée organisée au Stade de France par la Société Générale. Embauché en 2006, Antoine conseille aujourd’hui les particuliers dans la gestion de leur(s) compte(s), tout en préparant un BTS banque.

• Son parcours initial
“Après mon bac STG, j’avais choisi de préparer un BTS
professions immobilières, ce secteur me plaisait.” Mais à
21 ans, il ne se sent pas prêt à travailler. Et c’est lors d’un rallye que ce passionné de sport automobile découvre les écoles de vente Peugeot. Il occupe un premier poste dans une PME avant d’apprendre que la Société Générale recrute.

• Ses acquis antérieurs
“Avec le BTS immobilier, j’ai appris à gérer les moindres détails d’une transaction. En école de vente, j’ai beaucoup travaillé sur le comportement commercial. Grâce à mon parcours antérieur, je peux réellement accompagner les projets des clients : achat immobilier, achat d’un véhicule, je mesure parfaitement les enjeux. Cela passe par une grande écoute du client, il faut être concentré sur chaque rendez-vous.”

• Sa formation actuelle
“Outre l’expérience du guichet, je souhaitais compléter mes acquis par une formation, pour revoir toutes les bases théoriques. Je bénéficie d’un réel accompagnement en interne. On est suivi tout au long de notre carrière pour entreprendre des formations et accéder à de nouvelles fonctions.” Antoine prépare ainsi un BTS banque. La Société Générale le “libère” deux à trois jours par mois pour assister aux cours.
• Son conseil
“La préparation du BTS demande une grande implication. Durant les journées de formation, il faut être “en mode éponge”, absorber rapidement toutes les notions qu’on nous présente. Et surtout, il faut aller au-delà des cours : travailler chez soi la matière avant le cours, faire les exercices, préparer les devoirs à rendre... Il faut être prêt, à titre professionnel comme à titre personnel, à faire cet investissement.”