13-05-2008 21:08

Champions de l’achat en ligne

Cetelem a étudié les consommateurs lyonnais

Serions-nous accros à l’achat en ligne? Selon un sondage d’opinion sur le e-commerce auprès des ménages français et européens réalisée par Cetelem, 94% des Lyon­nais interrogés plébiscitent le côté pratique d’Internet et notamment la sécurité de paiement. “Ils sont les champions de France pour l’utilisation d’Internet en mode consommation”, a résumé hier Flavien Neuvy, responsable de l’observatoire Cetelem.

Pratique et rapide
Les habitants de Lyon sont en effet de plus en plus nombreux à apprécier l’étendue du choix (94% de motif de satisfaction), sont moins regardants sur le prix que la moyenne des Français (88% estiment pourtant que c’est important), et apprécient le côté pratique et rapide des achats. Le principal reproche adressé à la vente en ligne, “l’impossibilité de voir et de toucher”, est jugé comme handicapant pour 68% des Français, mais n’est un obstacle que pour 61% des Lyonnais.

En général, le consommateur se rend sur Internet pour chercher trois types de produits : les produits culturels, les voyages ou loisirs, et l’électroménager (TV, hi-fi, vidéo). L’“e-buyer”  (consommateur de produits sur Internet) est le plus souvent issu d’une catégorie professionnelle moyenne et supérieure, grande utilisatrice du Web, souligne l’étude. Les classes socio-professionnelles dites “inférieures”, moins bien équipées, passent moins par la Toile pour consommer.

Un bon équipement ADSL
“Les classes moyennes viennent chercher un ‘effet prix’, donc réaliser des économies par le biais de consommation”, souligne Flavien Neuvy. Lyon a un atout particulier par rapport à d’autres grandes villes car il dispose d’un des meilleurs taux d’équipement ADSL, même si l’écart entre l’Internet des villes et l’Internet des champs va se réduire avec le développement des différents réseaux d’équipement et de distribution.

Metrofrance.com, à Lyon