Pôle Emploi lance vendredi et pour trois semaines une large consultation par mail auprès de 500 000 de ses usagers. Le but est de savoir "quels services fonctionnent bien ou pas bien, comment la fusion ANPE-Assedic est perçue, quelles sont les attentes et quels sont les principaux obstacles pour retrouver un emploi", a expliqué jeudi Laurent Wauquiez.

Pour le secrétaire d'Etat à l'Emploi, ce sondage – dont il attend un taux de réponses de l'ordre de 10%- constitue une "épreuve de vérité" pour le service public. "On sait déjà qu'on aura de mauvais résultats sur le processus administratif - on peut être plus simples et plus rapides – et sur le suivi des dossiers de demandes de formation".

Mais, un an et demi après la création du nouvel établissement, la fusion ANPE-Unedic n'est selon lui "plus un sujet" mais un "acquis". Cette consultation internet, menée par l'institut Ipsos, sera complétée par un questionnaire adressé à 300 entreprises. Des groupes de parole avec des demandeurs d'emploi et des agents sont également prévus. Les premiers résultats seront connus mi-octobre.

Suivez-nous sur Facebook et Twitter