Mis à jour 03-02-2010 20:03

Grève : l'info d'abord

Les usagers cherchent à mieux anticiper la grève. Web et réseaux sociaux sont les nouvelles sources d'informations.

13h16 ! 13h16 ! C'est le train pour Ermont ! s'époumonait hier un agent SNCF à travers la vitre de l'accueil de la gare Saint-Lazare, recevant un flux continu de voyageurs. "Ils sont accueillants, ceux qui travaillent, ironise Myriam. Mais je ne comprends pas bien les horaires." "Je vais à Bois-Colombes, réagit Xavier, un étudiant. Le train était affiché à 12h46 et je ne l'ai pas trouvé". Le jeune homme est plus habitué à s'informer sur le Web.

Comme lui, les voyageurs ne se sont pas contentés du million de tracts et d'affiches distribués la veille. Ils ont pioché les informations sur Internet et sur leur mobile. Selon la SNCF, près d'un million d'abonnés ont été informés par e-mail. Les visites sur le site Transilien.com ont bondi hier à 130000, contre 70000 en temps normal, et le site Abcdtrains, ouvert durant les grèves, a reçu 200000 à 250000 internautes.

Les usagers se partagent aussi les informations en direct. Sur Blogencommun.fr, des voyageurs font état de retards sur la partie sud (RATP) du RER B, alors que la RATP annonce un trafic normal. En cause : le temps de retournement des trains, terminus en gare du Nord. Pour râler, les usagers choisissent enfin le réseau Twitter, via le site Quoimaligne.fr : "La France qui roule à 300 km/h souhaite une journée sans trop de galère à la France qui prend le RER", écrit l'un; "Aucun RER C entre 7h47 et 9h10, c'est la mouise !" indique l'autre. "C'est un miracle, le RER A fonctionnait parfaitement ce matin !" conclura plus tard une voyageuse moins chagrine.