28-01-2008 01:11 Aurélie Sarrot

Ce que les usagers attendent de la RATP

Un site Internet a été lancé pour recueillir toutes les propositions transports.

Depuis le 28 mai dernier, les voyageurs franciliens sont invités, sur le site www.vous-et-la-ratp.net, à soumettre leurs propositions pour améliorer les transports. Un premier bilan devait être rendu public fin 2007 mais les mouvements de grève ont dissuadé la Régie de le publier. “Le système que nous avons utilisé est une première en France, explique Gilles Aligner, directeur de la communication de la RATP. Les internautes font part de leurs propositions. Les plus plébiscitées et commentées positivement se retrouvent en page d’accueil du site.” A la fin de l’année, plus de 1 460 propositions avaient été émises, et 138 plébiscitées.   

Les priorités des usagers

Le développement du système d’information en ligne (Siel) sur toutes les lignes est l’une des attentes des voyageurs. A ce jour, 70 gares des RER A et B et quatorze lignes de métro en sont équipées, auxquelles s’ajoutent plus de 200 lignes de bus et trois lignes de tramway. “Les usagers aimeraient avoir l’information dès leur entrée dans le métro et pas seulement sur le quai”, souligne Gilles Aligner.

Autre souhait : que les journaux gratuits soient recyclés (via la mise en place de bacs spécifiques pour trier le papier). La lutte contre les incivilités représente aussi une priorité. Parmi les propositions : apprendre aux mamans à ne pas laisser leur bébé pleurer pendant tout le voyage et l’interdiction de fumer sous les abribus. La RATP devrait prochainement annoncer les propositions retenues et mises à l’étude pour son plan d’entreprise 2008-2012.

Metrofrance.com, à Paris