11-01-2007 11:12

Un cadeau peut en cacher un autre

Alain Bazot, président de l'UFC Que choisir

Le père Noël, s’éloignant chaque année un peu plus de la traditionnelle orange, n’a pas hésité à placer dans les souliers trônant au pied du sapin les derniers produits high-tech, à commencer par les ordinateurs.

Mais, peu sensibilisé aux intérêts mercantiles des constructeurs ou des distributeurs, le père Noël ignore que ces paquets du XXIe siècle sont piégés pour les bénéficiaires…

En effet, il est aujourd’hui impossible au consommateur d’acheter un ordinateur nu et de choisir ensuite librement les logiciels qu’il souhaite installer sur son matériel. Les ordinateurs acquis auprès d’un constructeur ou d’un distributeur sont systématiquement vendus avec des logiciels, au minimum un système d’exploitation et le plus souvent des logiciels d’application (jeux, suites bureautiques, encyclopédies…).

Cette pratique de vente liée existe depuis plusieurs années affirment les pères Fouettard qui cautionnent la captivité des consommateurs. Cependant, compte tenu de l’élévation du niveau général des connaissances informatiques, elle n’est absolument plus justifiée. Les pouvoirs publics ont d’ailleurs reconnu l’anachronisme de cette privation de liberté de choix…

Mais comme souvent, si les consommateurs sont au centre des discours, ils sont encore loin d’être au cœur des actes… Aucune mesure, législative ou réglementaire, n’est venue encadrer la vente de logiciels. La loi devrait pourtant prévoir la possibilité pour tout consommateur d’avoir le choix, par une clé d’activation, entre plusieurs environnements logiciels,
ou de n’en choisir aucun s’il est déjà détenteur de licences…

Au-delà de la question de principe, l’enjeu économique de la vente liée est non négligeable puisque les logiciels représentent aujourd’hui de
10 à 20% du prix d’un ordinateur.

En attendant que le père Noël, à défaut des constructeurs ou des distributeurs, offre des ordinateurs débarrassés de configurations ou d’accessoires imposés, l’UFC-Que choisir a assigné les sociétés Hewlett Packard, Auchan Bagnolet et Darty les Halles pour vente liée illicite. Il n’y a pas de trêve des confiseurs pour la défense des consommateurs…
Bonne année à tous. 

Vos commentaires

Mr. Bazot affirme qu'""il est aujourd'hui impossible au consommateur d'acheter un ordinateur nu et de choisir ensuite librement les logiciels qu'il souhaite installer".

  Hervé Touveron, Nantes

Je suis d'accord quand il dit que les supermarchés et autres enseignes ne vous donnent pas le choix sur les logiciels dans votre PC et tout le monde sait quels sont ces logiciels, comme par hazard il viennent de chez M. Gates. D'accord c'est inadmissible et en plus on ne nous laisse aucun support pour pouvoir, au besoin, réinstaller les logiciels dont on a pourtant acheté la licence.
    Mais ne faisons pas le jeu de c'est enseignes en prétendant qu'il est IMPOSSIBLE d'acheter un ordinateur sans logiciel. Et M Bazot, en ça qualité de président de l'UFC-Que choisir, n'a pas le droit de diffuser ce genre de desinformation qui ne sert que ceux qu'il prétend combattre. Loin de moi l'idée de prétendre que M Bazot à fait cela intentionnellement  mais simplement de dire qu'il est mal informé.
   La solution donc? Allez dans un magasin spécialisé en informatique et vous trouverez tout ce qu'il vous faut pour avoir VOTRE ordinateur vraiment personnel. Et pour ceux qui ce perderaient dans le choix ou qui auraient peur de ce tromper, les commercants sont là pour vous aider et vous conseiller et même pour vous le monter si il le faut. Après à vous de choisir vos logiciels soit payant comme les logiciel Microsoft soit gratuit qu'on peu trouver sur internet et même maintenant en librairie et qui font la même chose avec un temps d'avance, moins de bug et une sensibilité au virus bien moindre. Choisisser par exemple de remplacer Windows par une solution Linux ou Office par la suite Open Office.

Merci de m'avoir lu, j'aurais voulu le faire pour tous les lecteurs mais je n'ai pas trouvé de forum sur votre site.

Julien de Farcy de Pontfarcy